FAQ

Général

Echovita centralise et regroupe les nécrologies accessibles au public en utilisant uniquement les faits de base pour informer les gens de qui est décédé. Echovita permet à ses millions de visiteurs de consulter des avis de décès, de recevoir des avis de décès par abonnement ainsi que d'exprimer leur sympathie, et ce gratuitement. La plateforme permet également aux familles de créer des avis de décès et des mémoriaux gratuitement. Les familles qui créent un avis de décès peuvent profiter du programme de solidarité Echovita, qui leur remet les profits réalisés à partir de la page commémorative de leur bien-aimé.
Selon la loi, nous pouvons publier les faits de base des gens décédés, soit leurs noms, villes et dates. Nous vous informons des faits et ajoutons du texte, ainsi qu'une liste des proches prédécédés et survivants. Seuls les avis de décès créés et publiés par la famille ou le salon funéraire directement sur notre site contiennent des photos et des textes originaux. Nous encourageons les familles et les amis à ajouter gratuitement des textes et des souvenirs dans les avis de décès/mémoriaux de leurs proches. Nous encourageons également les maisons funéraires à coopérer en partageant avec nous leurs avis de décès avec la permission des familles. Les entreprises funéraires peuvent partager gratuitement des avis de décès avec nous par le biais de notre section Partenaires dans le but de faire bénéficier les familles d’une aide financière, que ce soit pour diminuer le coût des frais funéraires, pour leur usage personnel, pour donner à un organisme de charité ou autre. 
Dans le cas où l’avis de décès a été réclamé par la famille, ce qu’il est possible de faire en cliquant sur Faire la demande, la famille reçoit les sommes générées lors des transactions qui ont été faites en hommage à leur proche décédé. Lorsque des envois de fleurs sont faits ou que des bougies virtuelles sont allumées pour un avis de décès non réclamé, les profits servent à améliorer les services gratuits à tous nos abonnés et à développer de nouveaux produits pour rendre hommage à chacun de nous afin d’apporter un changement positif dans la vie des gens.
En quelques clics, vous pouvez recevoir les fonds d’un avis de décès publié sur la plateforme Echovita. Pour encaisser, vous devez fournir un document qui prouve que vous êtes en droit d’obtenir les sommes générées par les ventes sur l’avis de décès d’un proche. Pour procéder, il suffit d’ouvrir la page de l’avis de décès, de cliquer sur le bouton Faire la demande, qui se trouve dans la section ''Êtes-vous une membre de la famille ? ‘’ Ensuite, vous devrez compléter le questionnaire, fournir la preuve de décès, télécharger, si possible, une photo du défunt et lier un de vos comptes sécuritairement. En liant un de vos comptes, bancaire ou Paypal, vous recevrez le virement dans les 30 jours suivant la demande. La création d’un avis de décès sur le site est également possible, facile et gratuite. Echovita exige une preuve de décès ainsi que la preuve de votre lien avec la personne défunte afin de sécuriser le système.
Oui. Les services d’Echovita offrent gratuitement aux abonnés de laisser des messages de condoléances aux familles directement sur l’avis de décès ou le mémorial de la personne concernée, dans l’espace réservé à cet effet intitulé : Messages de sympathie.
Dès qu’un message de sympathie est créé ou qu’une bougie virtuelle est allumée, une fenêtre s’ouvre pour indiquer le souhait d’aviser ou non la famille de ce geste. Si oui, un choix est proposé entre un message courriel ou une publication sur un média social populaire. Il est bien sûr nécessaire d’indiquer une adresse courriel ou un identifiant afin qu’Echovita puisse faire parvenir le message à la personne en deuil.
Les emplacements spécifiés dans les avis de décès peuvent avoir une signification différente. Le lieu peut être le lieu de résidence du défunt, la ville de passage ou la ville du salon funéraire qui a offert les services au défunt. Si, à un moment quelconque, un membre de la famille souhaite modifier l'emplacement de l'avis de décès de son proche, vous pouvez soumettre une modification pour approbation. L'emplacement est utilisé pour classer l'avis de décès par ville à des fins de recherche et d'abonnement gratuits.
Oui, en cliquant sur le crayon ''Modifier l’avis de décès'' en haut de l’avis à droite pour effectuer directement une modification vous-même. Un responsable Echovita approuvera les changements selon nos politiques et règlements, avant de publier le texte corrigé en ligne. Vous pouvez également entrer en contact avec le service à la clientèle Echovita et, après une vérification d’usage, tous les changements seront effectués sur le champ.
Oui, en cliquant sur le bouton ‘’Signaler l’avis de décès’’ dans le bas à droite de l’avis de décès. Entrez les informations demandées puis cliquez sur ‘’Envoyer’’. Dès que la demande est reçue, l’avis de décès est retiré de la liste. Cependant, le lien peut demeurer visible jusqu’à la prochaine mise à jour. Soyez sans crainte, il ne sera plus possible de le consulter.
En cliquant sur ‘’Allumer une chandelle’’ sur la page de l’avis de décès que vous souhaitez. Une fenêtre s’ouvre et vous énumère les trois avantages principaux d’allumer un lampion virtuel sur Echovita. Vous avez la possibilité d’ajouter un message de sympathie présélectionné ou de faire la rédaction de votre propre message afin de le personnaliser. Cliquez par la suite sur ‘’Procéder’’. Sélectionnez la durée pendant laquelle la bougie brûlera, entrez les informations demandées et allumez la bougie en payant les frais associés. Une fois cette démarche complétée, il est possible de partager ce geste directement avec la famille, que ce soit par courriel ou via un réseau social ou encore, de le faire façon anonyme.
Les arbres hommage sont plantés en mémoire d’êtres chers décédés grâce à notre partenaire Blooms Today qui travaille directement avec la Fondation des Forêts nationales américaines. Les commandes reçues par Echovita sont acheminées à Blooms Today qui veille à transmettre les dons à la Fondation qui plante alors le nombre d’arbres que vous souhaitez afin de régénérer les forêts nationales des États-Unis d’Amérique. Vous recevrez par courriel un certificat qui fera mention de votre nom, du nombre d’arbres plantés et du nom de la personne à qui vous rendez hommage.
Oui. Lorsque le produit livré n’est pas à la hauteur des attentes et qu’Echovita est avisé d’une insatisfaction à l’intérieur d’un délai de 120 jours à partir de la date de l’achat, Echovita rembourse intégralement l’acheteur. Veuillez contacter Blooms Today au 1-800-522-8707 concernant votre commande de fleurs, si vous n'êtes pas satisfait. Ayez svp votre votre numéro de commande lors de votre appel.
La protection des informations personnelles est une priorité pour Echovita. Les informations qui nous sont confiées sur le site sécurisé ne sont utilisées que pour traiter les commandes ou les réclamations, modifications ou retraits d’avis de décès. Ces informations ne sont jamais partagées avec d’autres sites ni vendues à des entreprises ou individus. Pour prendre connaissance de l’intégralité de la politique de confidentialité Echovita, cliquez ici.
Oui. Lorsque les services funéraires sont passés, l’avis de décès devient un mémorial qui restera toujours en ligne. Ce mémorial permet d’ajouter des textes, des photos, des vidéos et de conserver les témoignages de sympathie qui vous ont été adressés. Il s’agit d’un service gratuit qui vous donnera la possibilité de garder de précieux souvenirs.
Nous souhaitons nous démarquer dans l’industrie en utilisant une appellation ayant pour racine les mots écho et vita. Écho fait référence au souvenir du parcours de la personne défunte, pendant que vita est le mot latin signifiant vie... L’écho de sa vie.